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Spedizione gratuita per ordini superiori a €160 / $170

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FAQ

Come acquistare

COME POSSO EFFETTUARE UN ORDINE?

Puoi creare un account e iniziare lo shopping inserendo i prodotti scelti nel carrello. Puoi anche effettuare l'ordine come ospite, ma è meglio se ti iscrivi prima! Puoi godere di diversi vantaggi avendo un account:

/ Vedere tutti i tuoi ordini e rivedere i tuoi acquisti precedenti.

/ Ricevere le notifiche sulle nuove uscite o sui restock dei prodotti.

/ Salvare in modo sicuro i dati della tua carta di credito per un checkout più veloce.

/ Gestire facilmente i tuoi dati, le preferenze, l'indirizzo e-mail e lo stato dei tuoi ordini.

SONO GIÀ UN VOSTRO CLIENTE, COME POSSO FARE UN ORDINE?

Semplicemente effettua il login al tuo account e inizia a scegliere i tuoi preferiti.

HO DIMENTICATO LA MIA PASSWORD. COSA DEVO FARE?

Se hai dimenticato la tua password, puoi cambiarla qui cliccando su "Hai dimenticato la password?" e seguendo i semplici passi per cambiarla. Ti sarà richiesta una conferma via e-mail per motivi di sicurezza. Sempre per motivi di sicurezza, ti informiamo che non inviamo la nuova password via email.

POSSO ESEGUIRE UN ORDINE PER TELEFONO?

Non è possibile effettuare un ordine per telefono ma c'è una Live Chat per interagire direttamente con il nostro Customer Care e ottenere ulteriore aiuto prima di effettuare l'ordine.

COME FACCIO A SAPERE SE UN ARTICOLO NON È DISPONIBILE?

Se i prodotti o una taglia specifica non sono disponibili, viene mostrato graficamente sulla pagina del prodotto stesso. Se il prodotto che vuoi comprare non è disponibile, potrai inserire la tua email e riceverai una notifica quando il prodotto è di nuovo in stock.

CONFERMA ORDINE

Riceverai una mail di conferma del pagamento e la fattura di acquisto. Se hai qualche problema nell'elaborazione del tuo pagamento, o se non sei sicuro che il tuo pagamento sia andato a buon fine, scrivici a support@lapassione.cc

CANCELLARE UN ORDINE

Se l'ordine non è stato ancora spedito, è possibile chiederci di annullare un articolo o l'intero ordine, inviando un'email con la richiesta a support@lapassione.cc

LA PASSIONE HA PUNTI VENDITA DOVE SI POSSONO VEDERE I PRODOTTI?

Al momento vendiamo i nostri prodotti solo sul nostro sito web. Iscriviti alla nostra newsletter per rimanere aggiornato su tutte le novità, non si sa mai cosa ci riserva il futuro.

SIAMO UN NEGOZIO. POSSIAMO COMPRARE I VOSTRI PRODOTTI PER RIVENDERLI? AVETE CONDIZIONI SPECIALI PER NOI?

La nostra azienda attualmente vende i suoi prodotti solo sul nostro sito web. Siamo tuttavia felici di prendere in considerazione qualsiasi richiesta di questo tipo, dedicata alle transazioni commerciali, a seconda della zona geografica e del tipo di negozio. Si prega di inviare tali richieste via e-mail a support@lapassione.cc

POSSO RICHIEDERE LA PERSONALIZZAZIONE DI UNO DEI VOSTRI PRODOTTI?

Purtroppo non per il momento. La personalizzazione dei prodotti sia nel design, nelle taglie o nelle caratteristiche non è disponibile per ora.

Pagamenti

COME POSSO EFFETTUARE UN PAGAMENTO?

Il pagamento è effettuato al momento dell'acquisto e della conferma dell'ordine. Puoi pagare direttamente sul nostro sito con carta di credito, Paypal, Google Pay e Apple Pay, se disponibile. La tua carta di credito sarà addebitata alla conferma dell'ordine.

QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?

Accettiamo VisaMaster CardMaestro e American Express. Accettiamo anche pagamenti tramite PaypalGoogle PayApple Pay e Shop Pay.

IL MIO PAGAMENTO NON È ANDATO A BUON FINE. COME MAI?

Assicurati che i dati che hai inserito siano corretti, che la tua carta di credito abbia una disponibilità sufficiente per coprire l'importo dell'acquisto e che la tua carta non sia scaduta. Non accettiamo pagamenti in contanti o con carte di debito.

Origine dei prodotti

DOVE SONO PRODOTTI I VOSTRI CAPI?

I nostri capi sono realizzati da specialisti qualificati nel Nord Italia o nei loro laboratori europei con i migliori standard qualitativi e nel pieno rispetto delle normative in materia di lavoro, sicurezza e rispetto dell'ambiente. Quasi tutti i nostri prodotti sono realizzati utilizzando esclusivamente tessuti e finiture italiane, e quando ciò non è possibile, in alcuni casi, utilizziamo materiali che hanno sia origini che cicli di lavorazione tracciabili.

I MATERIALI, I TESSUTI E I CICLI DI LAVORAZIONE UTILIZZATI RISPETTANO I PRINCIPI ECOLOGICI?

Amiamo offrire ai nostri consumatori trasparenza e onestà per consentire un acquisto etico. Questo impegno è comprovato anche dal fatto che utilizziamo materiali e processi con certificazione "Oeko -Tex® - Fiducia nel tessile Standard 100″, il marchio internazionale che garantisce una produzione responsabile dei prodotti tessili dalle materie prime ai prodotti venduti. Inoltre i prodotti in lana merino e misto lana sono rigorosamente realizzati con tessuti e filati certificati "NMM" (Non-Mulesing-Merino) che certificano l'assenza di procedimenti di Mulesing sulle pecore.

Spedizioni

TARIFFE DI SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA

Spedizione Express gratuita con DHL/FedEx su tutti gli ordini superiori a €160 / $170

I tempi di spedizione sono calcolati a partire da 2-3 giorni lavorativi dopo l'ordine. Riceverai un'e-mail contenente il tuo numero di tracking una volta che il tuo pacco è stato spedito. Visita la sezione I Miei Ordini per controllare lo stato aggiornato del tuo ordine. Nota bene: durante gli eventi speciali potremmo richiedere 4/5 giorni lavorativi per evadere l'ordine.

Tutti gli ordini sono gestiti e spediti dal nostro magazzino in Italia.

- Consegna in 1-3 giorni lavorativi per l'Europa (paesi inclusi: Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria)

- Consegna in 5 giorni lavorativi per Paesi Extra UE (paesi inclusi: Monaco | Norvegia | Svizzera)

Si prega di considerare che le isole possono richiedere 1 giorno lavorativo in più per il processo di consegna.

Per ordini inferirori a €160 / 170$ applichiamo le seguenti spese di spedizione:

12€ per i paesi UE (esclusi Norvegia e Svizzera)
15€ per il Canada
20€ per il resto del mondo (inclusi Norvegia e Svizzera)
15$ per gli Stati Uniti

Questa tariffa forfettaria copre solo le spese di spedizione e non include dazi, tasse o altri oneri di importazione imposti dal paese d'importazione. Per i Paesi extra UE La Passione Cycling Couture non è responsabile di eventuali dazi e tasse locali di importazione.

In caso di mancato ritiro del pacco o di rifiuto della consegna da parte del destinatario, le spese di spedizione, i dazi, le tasse e la tassa di ritorno saranno detratti dal rimbo

DOVE POSSO TROVARE L'EMAIL DI CONFERMA DELL'ORDINE?

Non appena effettui un ordine, riceverai un'email di conferma all'indirizzo email utilizzato per la registrazione. L'email contiene tutti i dettagli del tuo ordine, quindi assicurati di utilizzare un indirizzo email valido e corretto. Se non ricevi questa email, e non è presente nella tua casella di posta, controlla nella posta indesiderata o nello spam. Nel caso in cui non la trovi neanche lì, contatta il servizio clienti a support@lapassione.cc per chiedere una copia extra.

DOVE POSSO VERIFICARE LO STATO DEL MIO ORDINE?

Puoi controllare lo stato del tuo ordine accedendo direttamente al tuo account e cliccando su "I miei ordini", dove potrai verificare in tempo reale l'andamento della tua richiesta. Il sistema è costantemente aggiornato.

COME POSSO CAMBIARE IL MIO INDIRIZZO DI CONSEGNA?

Contattaci a support@lapassione.cc per ottenere ulteriori informazioni. È molto importante utilizzare un indirizzo di spedizione valido dove qualcuno possa essere presente per ricevere la merce. I nostri corrieri ufficiali DHL/FedEx richiedono una firma per avere una prova della consegna ed evitare qualsiasi tipo di problema.

Resi

RESI FACILI IN TUTTO IL MONDO

Per qualsiasi domanda, consultare la pagina relativa ai Resi.

Termini di servizio

TERMINI E CONDIZIONI

Per qualsiasi domanda, consultare la pagina Termini e Condizioni.

IVA

IMPOSTE SULLA VENDITA

I prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA (imposta sul valore aggiunto) per la Comunità Europea.

Secondo il paese di consegna ci possono essere tasse e imposte locali addebitate sul vostro ordine. Tutte le dogane, le tasse, i dazi d'importazione, le spese di intermediazione o qualsiasi altra spesa aggiuntiva da parte del governo locale sono di responsabilità del destinatario.

Non siamo responsabili di queste spese in alcun modo, né riceviamo tali soldi. L'ultima cosa che vorremmo è che i nostri clienti abbiano delle spese extra. Poiché i dazi e le tasse variano a seconda del paese e di ciò che è stato ordinato, non siamo in grado di fornire un costo stimato. Per i paesi in cui le tasse e i dazi non possono essere calcolati in anticipo, vi sarà chiesto di pagarli alla consegna al corriere.

Si prega di notare che i dazi non saranno applicati per gli ordini in Norvegia.

Le spese di spedizione e le tasse non saranno rimborsate per i pacchi rifiutati a causa dell'IVA all'importazione/dazi.

Privacy Policy

POLITICA DI TRATTAMENTO E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Politica di trattamento e protezione dei dati personali

Ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), La Passione S.r.l., con sede legale a Manerba del Garda (BS), via Campagnola 52/G, P.IVA 03688480981 ("La Passione"), in qualità di Titolare del trattamento, fornisce la presente informativa sul trattamento dei Suoi dati personali per illustrare le finalità e le modalità secondo le quali i Suoi dati personali sono raccolti e trattati, le categorie di dati interessati, i Suoi diritti come interessato e come possono essere esercitati.

La presente informativa è valida solo per il presente sito web ("Sito web"), La Passione non si assume alcuna responsabilità rispetto ad altri siti web sui quali si possa atterrare tramite collegamenti ipertestuali presenti sul Sito web.

Con la navigazione sul Sito, gli utenti accettano la presente Politica e sono, pertanto, invitati a leggerla prima di fornire qualsiasi dato personale.

1. Titolare del trattamento

La Passione è il titolare del trattamento ("Controller") dei dati personali raccolti attraverso il Sito web.

Per lo svolgimento di specifici trattamenti, La Passione si avvale di dipendenti, rappresentanti e collaboratori che agiscono sotto la sua autorità, nonché di società partner o studi professionali che forniscono consulenza contabile, amministrativa, legale, tributaria o finanziaria con sede nell'Unione Europea e debitamente nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR.

L'elenco aggiornato dei responsabili del trattamento e dei soggetti che agiscono sotto l'autorità del Titolare è conservato presso la sede del Titolare.

2. Categorie di dati personali

La Passione tratta i dati personali raccolti in occasione della fornitura dei servizi connessi al Sito, della conclusione del contratto con La Passione, nonché durante il rapporto contrattuale ("Dati").

Per esempio, il Titolare del trattamento raccoglie le seguenti categorie di dati personali:

  1. dati demografici, quali nome, cognome, sesso, luogo e data di nascita, indirizzo di residenza;
  2. dati di contatto, come indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail;
  3. dati bancari (es. IBAN), se forniti per un eventuale rimborso;
  4. dati di navigazione, come indirizzo IP, tempo di accesso al sito e/o di registrazione alla piattaforma, modalità di accesso al server, codice numero di risposta del server (successo, errore, ecc.);
  5. dati di acquisto, come il paese, la data, il tipo di prodotto e il valore medio mensile di acquisto nel semestre/anno di riferimento.

Il Titolare non tratta dati appartenenti alle categorie particolari di cui all'art. 9 del Regolamento né i dati relativi a condanne penali e reati.

I tuoi dati sono trattati da La Passione per le finalità specificate nel seguente paragrafo.

3. Finalità e base giuridica del trattamento

La Passione tratta i suoi dati per le seguenti finalità:

a. per l'esecuzione del contratto

I Dati indicati al paragrafo 2, nn. 1-4, sono trattati da La Passione al fine di consentirti di registrarti al Sito o/e di usufruire dei servizi da esso forniti. Ad esempio, i tuoi dati saranno trattati per la gestione degli ordini di acquisto, per la manutenzione e l'assistenza tecnica, per migliorare la qualità dei servizi forniti attraverso il Sito o per aggiornarti sulle date di riassortimento. I dati sono, quindi, trattati per l'esecuzione del contratto tra lei e il Titolare del trattamento.

Il conferimento dei dati è necessario per l'instaurazione e la gestione del nostro rapporto contrattuale; in caso contrario, non saremo in grado di eseguire il contratto e fornire il servizio in questione.

b. per scopi di marketing

Vendita diretta

Salvo il tuo specifico consenso, La Passione potrebbe trattare i tuoi Dati per l'invio di e-mail pubblicitarie o commerciali relative a promozioni o ricerche di mercato.

Queste e-mail possono essere inviate sia attraverso sistemi automatizzati (e-mail, SMS) sia attraverso la posta tradizionale. A tal fine, le categorie di Dati interessate sono quelle di cui al paragrafo 2, nn. 1 e 2.

È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento, anche con riferimento ai soli sistemi automatizzati, scrivendo a support@lapassione.cc.

Soft spam

I Dati di cui al paragrafo 2, n. 2, ottenuti nell'ambito della vendita dei nostri prodotti attraverso la piattaforma, potranno essere utilizzati per il marketing diretto di prodotti simili. Tale trattamento non necessita del Suo consenso espresso ai sensi dell'art. 130 del D.lgs. 30 giugno 2003, n. 196, e successive modifiche.

Puoi opporti in ogni momento a tale trattamento seguendo le istruzioni fornite in ogni comunicazione o scrivendo a support@lapassione.cc.

c. per finalità di profilazione

La Passione potrà trattare i tuoi dati al fine di comprendere le tue abitudini e preferenze di acquisto rispetto ai prodotti e ai servizi offerti attraverso la piattaforma. Ciò al fine di offrirti prodotti e servizi in linea con il tuo profilo.

Per tali finalità, La Passione può trattare i dati di cui al paragrafo 2, nn. 1-2 e 5.

Questi dati saranno trattati da La Passione sulla base del suo legittimo interesse a perfezionare il processo di acquisto e ad offrire prodotti e servizi che soddisfino le esigenze specifiche dei clienti. Il legittimo interesse di La Passione è stato debitamente bilanciato con i tuoi interessi e le tue aspettative durante l'esecuzione di una valutazione d'impatto sulla protezione dei dati, che ha stabilito specifiche misure tecniche e legali al fine di ridurre al minimo l'impatto della profilazione sui tuoi diritti e sulle tue libertà.

Ti ricordiamo che, ai sensi dell'art. 21 del GDPR, puoi opporti a tale trattamento in qualsiasi momento per motivi relativi alla tua situazione specifica, scrivendo a support@lapassione.cc.

d. per la comunicazione dei tuoi dati a terzi per finalità di marketing

Se previsto dal Sito e previo tuo specifico consenso, La Passione potrà comunicare i tuoi dati a terzi che potranno trattarli per l'invio di proprie comunicazioni commerciali tramite SMS e/o email.

Le categorie di destinatari a cui La Passione può divulgare i tuoi dati includono, a titolo esemplificativo, soggetti operanti nei seguenti settori:

  • abbigliamento, moda, accessori, scarpe, occhiali, gioielli;
  • ciclismo, attrezzatura, eventi, servizi, ricambi e simili;

I soggetti ai quali La Passione comunicherà i tuoi dati personali tratteranno tali dati in qualità di autonomi titolari del trattamento secondo le proprie privacy policy.

A tal fine, le categorie di Dati interessati sono quelle di cui al paragrafo 2, nn. 1 e 2.

È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento, scrivendo a support@lapassione.cc.

4. Periodo di conservazione e durata del trattamento

I tuoi dati saranno conservati per la durata del rapporto contrattuale con La Passione. A seguito della cessazione di tale rapporto, i Dati saranno conservati per un periodo di 10 anni esclusivamente al fine di consentire al Titolare di far valere i propri diritti o adempiere agli obblighi di legge.

Con riferimento al trattamento per finalità di marketing di cui al paragrafo 3(b), ti informiamo che i tuoi Dati saranno conservati per tutta la durata del contratto, a meno che tu non decida di revocare il tuo consenso o di esercitare il tuo diritto di opposizione.

Con riferimento al trattamento per finalità di profilazione, ti informiamo che i tuoi Dati saranno trattati fino a 12 mesi o per il diverso periodo che dovrebbe essere previsto dalla legge o dal Garante della Privacy, salvo che tu eserciti il diritto di opposizione. Trascorso tale periodo o in caso di opposizione, i tuoi dati saranno conservati se necessari al perseguimento di altre finalità o saranno definitivamente cancellati.

Con riferimento alla divulgazione dei tuoi dati a terzi per finalità di marketing, ti informiamo che i tuoi Dati potranno essere divulgati fino a quando non ritirerai il tuo consenso.

5. Divulgazione per l'applicazione della legge

In determinate circostanze, La Passione può essere tenuta a divulgare i tuoi Dati se richiesto dalla legge o in risposta a valide richieste da parte delle autorità pubbliche.

6. Informazioni sulla carta di credito

La Passione non raccoglie direttamente da voi informazioni di pagamento o altre informazioni bancarie perché sono mantenute private dal vostro sistema bancario.

7. Dati dei cookie

La Passione utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili per tracciare la vostra attività sul nostro sito web e conservare alcune informazioni. Per maggiori informazioni, leggete la nostra Politica sui cookie.

8. Diritti dell'interessato

La informiamo che, ai sensi della normativa vigente, lei può:

  • chiedere e ottenere da La Passione informazioni sui vostri dati personali e sul vostro diritto di accesso a tali dati;
  • per quanto riguarda i dati trattati con sistemi automatici, chiedere che siano trasmessi ad un altro controllore;
  • chiedere e ottenere da La Passione la rettifica dei vostri dati personali se ritenete che siano errati o incompleti;
  • chiedere e ottenere da La Passione la cancellazione - o la limitazione del trattamento - dei tuoi dati se ritieni che non siano necessari - o non siano più necessari - per le finalità sopra indicate, quindi dopo la scadenza del periodo di conservazione di cui sopra.

Puoi contattare La Passione all'indirizzo support@lapassione.cc o tramite posta a La Passione S.r.l., Via Campagnola, 52/G, 25080 - Manerba del Garda (BS).

Ai sensi della normativa vigente, potrai presentare un reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali per la presunta violazione dei tuoi diritti in merito all'utilizzo dei suoi dati personali.

9. Modifiche

La Passione può modificare o semplicemente aggiornare questa politica sulla privacy di volta in volta. Sarete informati di tali modifiche o aggiornamenti non appena entreranno in vigore.

Guida al Prodotto

ZIP CAM LOCK

Per qualsiasi domanda, consultare la pagina Zip Cam Lock.

Guida al lavaggio

GUIDA AL LAVAGGIO

Le istruzioni di lavaggio sono sull'etichetta cucita all'interno di ogni articolo e sulla pagina di ogni prodotto su questo sito. Si prega di seguire sempre scrupolosamente queste istruzioni insieme alle seguenti informazioni aggiuntive utili per la corretta cura dei vostri vestiti.

Cura e manutenzione generale

Prima di lavare il prodotto, chiudere completamente la cerniera anteriore, così come le tasche e le aperture, le patelle e le fasce di velcro o altri materiali simili.

Si consiglia di lavare i prodotti sportivi separatamente da altri tipi di vestiti.

Lavare separatamente i capi scuri, chiari e colorati.

Lavare in lavatrice alla temperatura consigliata sull'etichetta interna su ciclo normale, evitando un lavaggio a caldo che potrebbe danneggiare il tessuto.

Non utilizzare mai detersivi in polvere, o prodotti contenenti ammorbidenti o candeggina perché questi prodotti compromettono in ogni caso la morbidezza del tessuto.

Non stirare mai i prodotti e non lasciare stampe o etichette vicino a fonti di calore. 

Non lavare a secco. Non asciugare in asciugatrice.

Istruzioni e cura della lana merino e dei prodotti misti

Per tutti i prodotti in lana merino o lana mista utilizzare normali detersivi. Non è necessario usare detergenti specifici per la lana. La struttura della lana Merino e dei tessuti misti Merino - poliestere sono diversi da quelli della lana normale. I detersivi comunemente in commercio sono progettati specificamente per i classici vestiti di lana e spesso contengono ammorbidenti che possono danneggiare le fibre causando un deterioramento del tessuto.

I tessuti in lana merino e misto lana hanno delle ottime proprietà elastiche. Per questo motivo suggeriamo, durante l'asciugatura, di non appendere mai i prodotti realizzati in questi tessuti, poiché il peso dell'acqua li allungherebbe facendo perdere al prodotto le sue caratteristiche e la sua dimensione originale. Suggeriamo di stendere il prodotto in posizione orizzontale ad asciugare.

Carrello

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