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À la rencontre des fondateurs

Les fondateurs, Yurika Marchetti et Giuliano Ragazzi, racontent leur histoire.

Comment a démarré l'aventure de La Passione et que signifie exactement être une marque de vente directe aux consommateurs dans le secteur des vêtements de cyclisme ? Comment est venue l'idée du nom ?

Y - Un soir, après une intense semaine de recherches, j'ai demandé à Giuliano : « Mais pourquoi faisons-nous tout cela ? » Il m'a répondu simplement : “Par passion”. Tout est parti de là. Nous avons ajouté l'article « La » en tant qu'élément de renforcement. Pour nous, le cyclisme représente la passion par excellence, quelque chose de plus fort que tout et qui conduit vers un objectif, quels que soient les efforts nécessaires pour y parvenir.

G - Ensuite, nous avons naturellement pensé à un slogan qui résumerait tout cela. C'est ainsi qu'est né “Worth The Effort” un encouragement à suivre tout ce qui en vaut vraiment la peine. Notre marque ne célèbre pas la performance à tout prix, car pour nous, le cyclisme est une expérimentation, c'est une métaphore de la vie. L'important est de profiter du voyage, de s'arrêter pour manger un sandwich avec nos amis devant un paysage époustouflant ou, dans la vie de tous les jours, de donner le maximum afin de poursuivre nos objectifs et pouvoir dire, au terme de chaque parcours, que cela en valait la peine, au-delà du résultat final. Ce qui compte, c'est d'avoir tout donné.

Qu'est-ce qui vous a poussé à choisir un modèle d'entreprise de vente directe au consommateur ?

G -Nous voulions créer quelque chose d'unique, mais avoir un produit bien fait, de qualité et avec de belles couleurs ne nous suffisait pas. Il y avait déjà des produits d'excellente qualité sur le marché, mais ils étaient vendus à des prix vraiment élevés. Nous avons donc choisi de rendre accessible aux passionnés un produit d'excellente qualité, qui respecte toutes les normes éthiques du travail et qui garantisse la durabilité de l'ensemble de la filière. Pour cette raison, nous avons identifié que le modèle de vente directe au consommateur était le meilleur choix. Aujourd'hui encore, six ans plus tard et malgré l'apparition de nombreuses autres marques, nous sommes dans le secteur des vêtements de cyclisme la seule marque véritablement « digital native » à vendre nos produits, avec une démarche radicale et absolue, exclusivement via le site Internet de l'entreprise. Nos collections ne sont en effet disponibles nulle part ailleurs, ni physiquement ni sur le net. Nous sommes très fiers de pouvoir l'affirmer.

"Mais pourquoi faisons-nous tout cela ? " Il m'a répondu simplement, “Par passion”

Une marque DNVB (« Digital Native Vertical Brand ») se distingue également par l'efficacité de son service client. Dans quelle mesure les suggestions, commentaires et opinions des consommateurs ont-ils une incidence sur la création et sur les modifications d'un produit ?

Y -Avec un modèle d'entreprise comme le nôtre, il est fondamental que nous ayons une relation très forte avec le client. En ce qui concerne le produit et le segment de marché où nous sommes, notre approche a toujours été centrée sur le client : nous écoutons les remarques qui parviennent à notre service client et nous en tirons les enseignements lors du développement du produit, tout comme nous analysons en permanence les raisons des retours, ainsi que les tendances de satisfaction. Ces données guident nos choix, nous aident à être toujours plus proches des besoins de la communauté et nous accompagnent dans le développement de nouveaux vêtements ou catégories de produits. Il est écrit dans notre ADN que nous n'avons pas d'intermédiaire et le message du client, qu'il soit positif ou négatif, arrive sans être filtré. Cette valeur est essentielle si nous voulons atteindre nos objectifs et s'avère importante pour offrir un produit fabriqué non pas pour un client, mais “en collaboration avec un client”.

"Nous avons choisi de rendre plus accessible aux amateurs un produit de la plus haute qualité qui répond également à des normes éthiques élevées en matière de travail et qui garantit la durabilité tout au long de la chaîne d'approvisionnement".

Où trouvez-vous l'inspiration pour les collections ?

G - Nous faisons toujours beaucoup de recherches, nous étudions les tendances qui se profilent et suivons un parcours stylistique bien précis. Lorsque nous avons commencé, nous nous sommes demandé pourquoi les vêtements de cyclisme n'étaient pas élégants, contrairement à d'autres sports comme notamment le golf, le ski et le tennis. Nous voulions renverser le concept de style, réussir à intégrer un peu de l'industrie de la mode dans le monde du cyclisme.

Y - Ce que La Passione propose, ce sont des produits élégants, minimalistes qui visent à accueillir les goûts d'une génération de cyclistes très sensibles à leur apparence. Par de nombreux aspects, nous avons été des précurseurs. Nous avons par exemple été les premiers à proposer sur le marché des cuissards à bretelles bleu foncé, la couleur qui caractérise le mieux notre marque. C'est une teinte qui est très imitée encore aujourd'hui, et aussi l'une des plus appréciées par les clients.

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