Y - Una noche, tras una intensa semana de investigación, le pregunté a Giuliano: «¿Por qué hacemos todo esto?». Y me respondió: “For passion”. Ahí empezó todo. Pusimos un «La» para reforzar. Para nosotros, el ciclismo es la pasión por excelencia, algo que es más fuerte que todo y que impulsa hacia una meta, sea cual sea el esfuerzo que se requiera para alcanzarla.

G - Fue natural pensar en un reclamo que lo resumiera todo y nació “Worth The Effort” un estímulo para perseguir todo lo que de verdad vale la pena. La nuestra no es una marca que celebre el rendimiento a toda costa porque para nosotros el ciclismo es algo vivencial y una metáfora de la vida. Es importante disfrutar del viaje, detenerse a comer un bocadillo con los amigos frente a una vista impresionante o, como en la vida cotidiana, dar lo mejor de uno mismo para perseguir sus objetivos y poder decir al final de cada jornada que ha merecido la pena, más allá del resultado final. Lo que cuenta es haber dado todo.

G -Queríamos crear algo único, pero no bastaba con tener un producto bien hecho, con colores agradables y con un alto nivel de calidad. El mercado ya ofrecía productos de muy buena calidad, pero se vendían a precios muy elevados. Por ello, hemos optado por acercar a los aficionados un producto de alta calidad, respetando unas elevadas normas éticas de trabajo y garantizando la sostenibilidad en toda la cadena de suministro. Por esta razón, hemos identificado el modelo directo al consumidor como la opción ganadora. Todavía hoy, después de seis años y del nacimiento de muchas otras marcas, somos la única marca verdaderamente nativa digital que se ocupa de la ropa de ciclismo y que, con un enfoque absolutamente radical, vende sus productos exclusivamente en la página web de la empresa. De hecho, nuestras colecciones no están disponibles en ningún otro lugar, ni física ni digitalmente. Estamos muy orgullosos de poder afirmarlo.

Y -Con un modelo de negocio como el nuestro, tener una relación muy fuerte con el cliente es fundamental. Con respecto al producto y al segmento de mercado en el que operamos, nuestro enfoque siempre se ha centrado en el cliente: escuchamos las indicaciones que llegan a nuestro servicio de atención al cliente y las tenemos en cuenta durante el desarrollo del producto, además de analizar constantemente los motivos de las devoluciones, así como las tendencias de satisfacción. Estos datos guían nuestras elecciones, nos ayudan a estar cada vez más cerca de las necesidades de la comunidad y nos acompañan en el desarrollo de nuevas prendas o categorías de productos. En nuestro ADN está el no tener intermediarios, por lo que el mensaje del cliente, para bien o para mal, llega sin filtros. Este es un valor fundamental para la consecución de nuestros objetivos y es importante en la perspectiva de ofrecer un producto hecho no para un cliente, “junto a un cliente”.

G - Siempre investigamos mucho, estudiamos las tendencias del futuro y seguimos un camino estilístico muy preciso. Cuando empezamos, nos preguntamos por qué la ropa de ciclismo no podía ser tan elegante como lo es en otros deportes, por ejemplo, el golf, el esquí y el tenis. Queríamos dar un vuelco al concepto de estilo, llevar un poco del sistema de la moda al mundo del ciclismo.

Y - La propuesta de La Passione es la de producto elegante y minimalista que pretende acomodarse al gusto de una generación de ciclistas muy atentos al estilo. En muchos aspectos hemos sido precursores. Por ejemplo, fuimos los primeros en ofrecer en el mercado un culotte azul oscuro, que es el color que más identifica a nuestra marca. Unas tonalidades que siguen siendo muy imitadas, además de ser una de las más queridas por los clientes.